Kocaman Tarım olarak, verdiğiniz siparişlerin tarafınıza en hızlı, güvenli ve sorunsuz şekilde ulaşmasını önemsiyoruz. Siparişlerinize ait teslimat ve kargo süreçleriyle ilgili detaylar aşağıda bilgilerinize sunulmuştur.
1. Sipariş Hazırlık ve Kargoya Teslimat Süreleri
- Sipariş Onayı: Hafta içi saat 15:00’e kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler, aynı gün veya en geç 1-2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
- Hafta Sonu ve Resmi Tatiller: Cumartesi öğleden sonra, Pazar günleri ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır ve kargoya verilir.
- Özel/Toplu Ürün Hazırlığı: Hacimli veya özel hazırlık gerektiren tarımsal ürün siparişlerinde kargoya teslimat süresi değişiklik gösterebilir. Bu gibi durumlarda tarafınız bilgilendirilecektir.
2. Kargo Teslimat Süreleri (Kaç Günde Ulaşır?)
Kargoya verilen siparişlerin adresinize ulaşma süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik göstermektedir:
- Mersin / Tarsus ve Çevre Bölgeler: Kargoya verildikten sonra genelde 1 iş günü içerisinde teslim edilir.
- Diğer İller (Türkiye Geneli): Kargoya verildikten sonra mesafeye bağlı olarak 1 – 3 iş günü içerisinde adrese teslimatı gerçekleştirilir.
- Mobil Bölgeler: Kargo firmalarının haftanın belirli günlerinde teslimat yaptığı köy, kasaba veya adalar gibi mobil alanlarda teslimat süreleri kargo firmasının dağıtım planına göre uzayabilir.
3. Kargo Ücretleri ve Anlaşmalı Kargo Firmaları
- Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmaları ile gönderilmektedir.
- Kargo ücreti, satın aldığınız ürünlerin desi/ağırlık durumuna ve sepet tutarınıza göre ödeme ekranında otomatik olarak hesaplanır.
- Belirli tutarın üzerindeki siparişlerinizde Ücretsiz Kargo kampanyalarımızdan yararlanabilirsiniz.
4. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemimizde kayıtlı olan telefon numaranıza Kargo Takip Numarası ve takip bağlantısı SMS/e-posta yoluyla iletilir. Bu numara üzerinden paketinizin anlık durumunu kolayca takip edebilirsiniz.
5. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Paketiniz teslim edilirken kargo görevlisinin yanında ürün ambalajını kontrol ediniz.
- Kargo kolisinde yırtılma, ezilme, açılma veya ıslanma gibi bir hasar görmeniz durumunda paketi teslim almayarak kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz.
- Tutanak tutulan ve teslim alınmayan ürünler için derhal 0532 274 27 33 numaralı hattımızdan bizimle iletişime geçiniz. Hasar tespit tutanağı olmayan ürünlerde kargo kaynaklı kırık/hasar sorumluluğu kargo firması tarafından kabul edilmemektedir.
6. İletişim ve Destek
Teslimat süreçlerinizle ilgili her türlü soru, gecikme veya bilgi talebi için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Hizmet Bölgesi: Mersin / Tarsus / Tüm Türkiye
Firma Adı: Kocaman Tarım
Müşteri Hizmetleri / WhatsApp: 0532 274 27 33